嘉定区司法局开展政务服务“陪办”工作
为纵深推进“一网通办”政务服务改革，更深层次推动“我为群众办实事”落地见效，10月20日下午，区司法局党委书记、局长张斌赴嘉定公证处开展“陪办”服务工作，亲身体验群众办事感受，通过以陪促查、以查促改、以改促效，全力打造优质高效的政务服务体系。
在公证处办证大厅，张斌与前来办证群众面对面沟通交流，并向工作人员详细询问了业务办理流程、出证时间等问题，零距离、全方位感受窗口服务，重点关注服务窗口是否存在流程不优、运转不畅、服务态度等问题。
随后，张斌变身“陪办员”，亲自全程陪同准备前往美国探亲而来办理有关新冠疫苗预防接种凭证公证的当事人丁女士，从取号咨询、递交材料、填写表格到办理公证等环节，“沉浸式”体验群众办证真实感受，整个办证流程用时不到20分钟。丁女士对高效、便捷的公证服务及承办公证员在整个办证过程中细致、严谨、热情的服务态度给予了肯定。
在深入一线基层体验后，张斌真切感受到，陪群众办事不是“面子工程”，而是真正通过“陪办”及时了解群众诉求、办事难处、不便之处，以“换位体验”促“换位思考”，以“问诊把脉”促“问诊寻方”。张斌在肯定公证处窗口接待工作的同时，也对公证工作提出了工作要求，一是多沾“泥土气”，沉下身子找痛点、通堵点、破难点，向群众百姓请教学习，深入总结工作方法；二是多持“热心肠”，聚焦民生，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，设身处地为民着想解难题；三是多做“惠民事”，用实绩赢得口碑，用“最美行动”聚民心、暖人心、筑同心，交出令群众满意、群众点赞的民生答卷。
