“一把手”变身“当事人” 体验公证“嘉速度”
这些年“一网通办”渐渐从专业名词成为社会公众熟知的热门词汇。什么“最多跑一次”、“两个免于提交”、“网上办、掌上办、一次办”……各式各样的办事新概念也是层出不穷。
比如，最近就有一个叫“陪办”的新名词，正走进大众视野。行政机关“一把手”变身“当事人”，从头到尾亲身体验“一网通办”业务。想要让“我为群众办实事”真正落到实处并发挥实效，先让单位“一把手”从群众视角品尝一遍办事全过程，为“一把手”决策提供第一手资料，无疑能从更深层次推动“一网通办”政务服务改革，从而全力打造优质高效的政务服务体系。
8月10日下午，区司法局党委书记、局长田晓余来到嘉定公证处办证大厅，变身“当事人”，亲身体验“陪办”。在办证大厅，田晓余以办事群众身份，通过与同来办事的群众聊天的方式，侧面了解嘉定公证处业务能力和服务水平。他还向工作人员咨询了公证业务办理具体流程、办证过程中常见问题及出证一般需要多少时间等问题，得到工作人员热情接待和详细解答。为更好地全方位体验窗口服务、检验内部流程，查找是否存在流程不优、运转不畅、服务态度等问题，田晓余在现场亲自申办了驾驶证公证，全程参与办理公证业务，并在办证人员的指导下，使用手机随申办APP进行电子亮证，体验“两个免于提交”等“一网通办”最新改革成果，从取号咨询、递交材料到办理公证，用时不到30分钟就完成了驾驶证公证办理全流程, 并由公证处提供公证文书快递送达服务，切身感受 “最多跑一次”带来的公证“嘉速度”。
民之所望，施政所向。在深入一线基层体验后，田晓余深有体会，他真切地认为，局领导“陪办”工作不是走秀走过场，而要走心又走情，要通过这种“换位”沉浸式办事体验，把人民群众办事的难点、堵点快速精准地找出来，把政务服务能力和水平真正地提上去。
田晓余在肯定公证处窗口接待工作的同时，也对公证工作提出三点工作要求，一是围绕重点问题、突出问题，要精准发力、高效化解、强化整改，确保在“陪办”之后，将解决群众的操心事、烦心事、揪心事落到实处；二是主动宣传并邀请企业和群众体验“两个免于提交”等“一网通办”最新改革成果，助力政务服务提质增效，全力打造优质政务服务环境；三是牢固树立以人民为中心的发展思想，坚定理想信念，强化履职尽责，锻造有担当、善作为的工作作风，以昂扬向上的精神风貌，奋进公证工作新征程。
“实打实”陪办事，“面对面”聆听百姓呼声，嘉定公证处将积极配合区司法局探索落实“陪办”工作制度，让企业和人民群众真正成为领导干部“陪办”工作的受益者、监督者、推动者，以政务服务数字化改革为契机，以小切口谋划民生服务大场景，切实让企业和人民群众感受到政务服务改革带来的便捷高效服务新体验。
