嘉定公证处出台十大服务举措
为深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话中“为群众办实事解难题”的重要指示，坚持“公证为民”服务理念，进一步提升公证服务能级，切实解决与公证业务相关的人民群众“急、难、愁、盼”问题，进一步增强人民群众获得感、满足感，上海市嘉定公证处推出以下十大服务举措，力争更好地回应民众公证法律服务需求、为广大人民群众提供便捷、高效的个性化公证服务，进一步发挥公证顺民心、解民忧、惠民生的正面作用，全面提升人民群众对公证行业的认可度和满意度。
公证为民铭于心，真情服务践于行，便民利民新举措，情系“我为群众办实事”。让公证更有温度，为民办实事，我们是认真的!
一、公证服务“一次办”
依托“智慧公证”办证系统，对103项法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，实行“最多跑一次”服务，切实解决人民群众办理业务往返多跑等问题。
二、公证服务“便捷办”
积极落实“减证便民”举措，按照市政府深化“一网通办”实行两个“免于提交”的工作要求，实行部分证件“电子亮证”无需提供纸质证明材料的规定，让群众少跑腿，誓将公证服务落在民生关键处，落在人民的心坎上。
三、公证服务“快速办”
推行公证员值班长制度，协调落实接待大厅的引导分流、维护秩序、解答咨询等工作，缩短现场等待时间，及时快捷为群众办理公证。
四、公证服务“精准办”
实行一次性告知制度，首次接待时，公证人员一次性告知群众所需证明材料及获取方式，避免群众多跑路。实行“首问负责制”，在窗口接待中，公证人员应及时接待群众，直至公证办理完毕，禁止“推、绕、拖”。
五、公证服务“贴心办”
进一步扩展延伸服务，如公证当事人办理房产继承公证的同时有代办产证需求，可在办理公证时签署相应的委托书等材料，委托本处代为办理不动产权证，本处通过与嘉定区自然资源确权登记事务中心无缝对接，为群众代办产权登记业务，实现一站式服务。
六、窗口服务有温度
实行午休值班制度，发证咨询“不断档”；充分发挥窗口“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明岗”的先锋模范作用，以更专业、更热情的服务，为办证群众答疑解惑，提供更高质量的公证法律服务。在办证大厅里设置环卫工人爱心驿站和各项便民服务措施，并提供免费饮用水、老花镜、药箱、防暑用品等，让人民群众体验舒适的办证环境。
七、开通“绿色通道”
为特殊群体开通“绿色通道”，80周岁以上老人首次办理遗嘱公证提供免费服务，60周岁以上老人免费办理遗嘱保管公证服务；为符合条件的特殊群体提供上门服务；对烈属、军属、现役军人、退役军人等紧急公证申请，实行特事特办、急事急办，提供公证法律援助，彰显公证公益属性。
八、公证服务进社区
通过现场讲座、咨询等方式积极开展公证服务进社区系列活动，结合日常生活中的热点问题和实际案例，免费为社区居民和企业开展公证法律宣讲活动，以案说法为群众提供法律参考和公证指引，让公证法律知识走到群众身边、走进群众心中。
九、建立公证联络员制度
所有公证员与本区12家司法所分别建立公证联络员制度，将公证法律服务工作向基层有效延伸，积极打通联系群众和服务群众的“最后一公里”，更好的实现服务理念从“坐堂办证”到“主动服务”的转变。
十、建立投诉举报“直通车”
在公证处接待大厅醒目位置张贴投诉举报热线及悬挂投诉箱，广泛收集受理群众投诉举报，倾听群众呼声和诉求，接收群众监督。对公证有疑问、意见建议的群众均可直接拨打公证处投诉电话，由专人负责接听并答复。
